沃爾瑪擠下蘋果成為全球第三大零售電商


在電商上,老牌零售沃爾瑪(Walmart)常年被亞馬遜擠壓,實施了一份計畫長達8年,在將來還即將繼續擴大。自2016年亞馬遜和Whole Food合併以來,對於產業線上、線下零售商都有很大的衝擊。不過在今年8、10月份,沃爾瑪宣布分別以160億美元收購印度最大電商Flipkart以及墨西哥電商配送服務平台,用來拓展國際市場和鞏固拉丁美洲的線下物流能力,在近期沃爾瑪收購電商企業的消息也從不間斷。據統計,沃爾瑪自從2010年成立電子商務部門後,至今為止在全球進行了大約26筆電商相關的投資和收購。專家也看出沃爾瑪電商之路的發展策略,採取先橫向收購電商平台取的市場,再垂直整合電商品牌以提升該領域的競爭力。



沃爾瑪執行長表示,企業正著手於基礎研究,如何有較合適的庫存,使消費者更容易發現自己的需求並在更低廉的價格下盡快成交,這些數據將代表沃爾瑪客戶價值指數。不過由於這些研究需要大量資金投入,也壓抑了沃爾瑪的獲利,專家也預期在明年2019將有個位數百分比的縮減。不過目前來看,沃爾瑪銷售額已經連續第16季攀升。近期沃爾瑪的股價稍微下滑2個百分比,不過今年初還是比去年上漲了10%,主要的原因還是來自環境的不穩定,比如關稅和匯率的浮動威脅著沃爾瑪。



根據國外知名市調網站eMarketer的數據,今年沃爾瑪為全球第三大的電子商務零售商,預計將占4%市占率,約209.1億美元。第一名當然還是電商之王亞馬遜,具有將近48%的市占率,然而第二的eBay僅7.2%。不過在沃爾瑪的業務成長相當可觀,有將近39.4%的成長率,僅落後Wayfair的40.1%。eMarketer更進一步指出,除了由於智慧型手機市場趨近飽和,蘋果電商業務受到不少的影響外,沃爾瑪持續進行聰明的收購,並增加不少產品組合,吸引更多年輕、富裕的消費族群,也採用對於消費者更方便的郵寄到取貨點服務,沃爾瑪才有機會在今年打敗蘋果成為美國僅次於亞馬遜和eBay的第三大電子商務公司。




當然沃爾瑪在電商之路的整合,美國當地的褒貶不一。在過去沃爾瑪也曾多次嘗試轉型,比如在時尚雜誌上投放廣告,為了就是改變形象提升超市的服務品質,但這些嘗試最終都以失敗收場,主要的原因也是由沃爾瑪在消費者心目中的形象太深刻。加拿大零售專家道格‧史蒂芬斯更說到:「說起沃爾瑪,人們的聯想是非常明確的。有些人要的就是沃爾瑪,有人壓根就不想跟它沾上邊。」隨著網路電商對線下零售市場的擴大,美國分析師認為沃爾瑪正擺脫當初問鼎五百強榜首的「平價策略」,但現在這個世代消費升級,服務也跟著升級,消費者也都在追尋更高質量的商品和服務,在這樣的趨勢下,沃爾瑪想擺脫低價的嘗試或許也是可行的辦法。在接下去沃爾瑪完成電商的布局後,不管是線上、線下的整合還是將所有的渠道打通後才是未來需要克服的難題。

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