お問い合わせ

商品

送料はどうやって計算しますか?


価格は商品の体積によって計算し、体積と重量がどちらが高いのがどちらの方に基づいて計算します。重量は商品の実際の重量です。体積の計算方法は:長さX広さX高さ(センチ)/5000




どうやってオーダーを追跡する?


弊社のOLSシステムでオーダーを追跡できます。ホームページでログイン、“商品追跡”にオーダーのナンバーを記入し、オーダーを追跡できます。またはネットワークの右側のログインをクリックして、お客様を選択するサービスをクリックしてから商品の状態を追跡できます。




緊急事態になった場合オーダー変更できますか?


緊急事態の場合はカスタマーサービスを連絡して、最適なアレンジをします。よくある状況は運輸サービスをアップグレート、住所の変更、配達を一時停止などです。




商品をFBAとの倉庫移動サービスサポートしますか?


Continentalはアマゾンの流れはよく知っています。商品をFBAとの倉庫移動も豊富な経験を持っています。プロで高効率の倉庫移動サービスを提供します。地域はアメリカ、イギリス、オーストラリア、フランス、ドイツ、ほかのヨーロッパエリアのアマゾン倉庫も含めています。.





配送サービス

Continental Global Service Ltd.はどの配送会社を選択しますか?


Continentalは世界中で四大配送会社とパートナーになります。FedEx、DHL、UPSとDPDを含めています。各地の郵便宅配便も利用しています。パートナー一覧を見てください。または営業部と連絡し問い合わせください。




商品はいつ配送しますか?


配送時間は各地の倉庫によって違います。例えばアメリカ倉庫は、日本時間の午後七時までにオーダーをOLSシステムにアップロードしましたら、同日出荷できます。ほかの倉庫の詳しい状況は営業部と問い合わせください。




海外倉庫は現地返品サービスをサポートしますか?


サポートします。Continentalは完備な返品流れがあります。ご購入者は商品にカスタマーナンバーを記入し、Continentalのその地域にある倉庫までに送ると、カスタマーサービスはなるべく早くお客様と連絡し返品対応について相談します。




通関手続きとクリアランスとか自分でやる必要がありますか?


Continentalはワンストップ越境EC物流サービスを提供し、通関業務全体を含む保証します。




危険品も配送できますか?


できます。ContinentalのサービスはICAOが公表した危険品エア便安全の最新標準に一致しました。詳しい状況は営業部に連絡し危険品の種類を問い合わせアレンジします。





販売代行

どの販売通路で私の商品を見えますか?


弊社は多い大型なネット販売通路とパートナーになります。eBay、Amazonも含めています。お客様のために新たな販売通路を拡張して頂いております。




違うプラットフォームで違うアカウントを管理しますか?


自分でアカウントを管理できますし、または弊社のSellyippeeチームがお客様の代わりに商品を販売します。




別料金必要ですか?


委託販売または販売代行は別料金が必要ではないです。





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コンチネンタル・グローバル・サービス・リミテッド

住所:愛知県名古屋市中区栄 2-9-5 東海ビル10F-B 460-0008

海外オフィス:アメリカ、イギリス、フランス、ドイツ、オーストラリア、スペイン、シンガポール、日本、中国、台湾

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