常見問題

貨件

如何計算運費?


價格由貨物體積計算,分別為拋重和實重,以價高者為準。實重為貨物實際重量,拋重計算方法如下:

長x闊x高 (厘米)/5000




如何追蹤我的訂單?


您可透過我們的OLS系統追蹤您的貨件,只需在首頁登入,在”貨件追蹤”一欄輸入你的訂單編號,便可以快速搜尋你的訂單。你亦可在網站右上點擊”用戶登入” ,登入後選擇你所選用的服務,即可追蹤你的貨件狀態。




如有緊急情況,我能夠更改訂單嗎?


當然。你可以在緊急情況下聯絡客戶服務為你作出最合適的安排,常見的情況包括升級運送服務、更改地址和暫延運送。




支援FBA轉倉服務嗎?


Continental熟悉Amazon的流程,擁有豐富的FBA轉倉經驗,為您提供專業和高效率的轉倉服務





運貨

Continental Global Service Ltd.選用哪間快遞公司?


Continental與全球四大快遞公司成為合作伙伴,包含FedEx、DHL、UPS和DPD。另外公司亦選用當地郵政,詳情請參閱合作伙伴一欄或聯絡銷售部取得更多資訊。




我的貨件什麼時候派送?


派送時間取決於您所選擇的服務等級和交貨時間。如能在中午12點前交貨,2-5天後便能送達目的地。




外國倉庫支援當地退件服務嗎?


支援。Continental擁有完善的退件流程,收件人只需把貨件填上你的客戶編號並退回Continental在當地設立的倉庫,客戶服務會盡快聯絡您跟進退件的處理方法。




我需要自行處理報關和清關嗎?


Continental為您提供一站式服務,包括退關和清關,令你無需憂心相關事宜。




危險品亦能運送嗎?


可以。Continental的服務符合國際民航組織公佈危險品空運安全的最新標準。詳情請與銷售部聯絡及提供危險品的種類以便安排。





代營運

甚麼是代營運?


了解您的需要,Continental Global Service Limited免費提供代客登記網上銷售平台和寄賣服務,為你拓展客戶群和增加產品曝光率。




我能在哪個銷售平台看到我的商品?


本公司現與多間大型網購平台包括eBay、Amazon等為合作伙伴。致力為您拓展新的銷售平台。




我需要在不同的銷售平台管理不同帳號的嗎?


你可以選擇自行管理帳戶,或授權我們Sellyippee專業團隊為你銷售產品。




我需要額外繳付服務費嗎?


寄賣或代客登記平台服務絕無任何服務費及隱藏收費。




我需要自行處理客戶服務嗎?


不需要。此外,為滿足買家的需求,我們更提供多國語言的客戶服務專線。





聯絡我們

聯絡電話: (852) 3426-3726

​電郵:sales@contin-global.com(新客戶)
         
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