常見問題
貨件
如何計算運費？
價格由貨物體積計算，分別為拋重和實重，以價高者為準。實重為貨物實際重量，拋重計算方法如下：
長x闊x高 (厘米)/5000如何追蹤我的訂單？
您可透過我們的OLS系統追蹤您的貨件，只需在首頁登入，在”貨件追蹤”一欄輸入你的訂單編號，便可以快速搜尋你的訂單。你亦可在網站右上點擊”用戶登入” ，登入後選擇你所選用的服務，即可追蹤你的貨件狀態。
如有緊急情況，我能夠更改訂單嗎？
當然。你可以在緊急情況下聯絡客戶服務為你作出最合適的安排，常見的情況包括升級運送服務、更改地址和暫延運送。
支援FBA轉倉服務嗎？
Continental熟悉Amazon的流程，擁有豐富的FBA轉倉經驗，為您提供專業和高效率的轉倉服務
運貨
Continental Global Service Ltd.選用哪間快遞公司？
Continental與全球四大快遞公司成為合作伙伴，包含FedEx、DHL、UPS和DPD。另外公司亦選用當地郵政，詳情請參閱合作伙伴一欄或聯絡銷售部取得更多資訊。
我的貨件什麼時候派送？
派送時間取決於您所選擇的服務等級和交貨時間。如能在中午12點前交貨，2-5天後便能送達目的地。
外國倉庫支援當地退件服務嗎？
支援。Continental擁有完善的退件流程，收件人只需把貨件填上你的客戶編號並退回Continental在當地設立的倉庫，客戶服務會盡快聯絡您跟進退件的處理方法。
我需要自行處理報關和清關嗎？
Continental為您提供一站式服務，包括退關和清關，令你無需憂心相關事宜。
危險品亦能運送嗎？
可以。Continental的服務符合國際民航組織公佈危險品空運安全的最新標準。詳情請與銷售部聯絡及提供危險品的種類以便安排。
代營運
甚麼是代營運？
了解您的需要，Continental Global Service Limited免費提供代客登記網上銷售平台和寄賣服務，為你拓展客戶群和增加產品曝光率。
我能在哪個銷售平台看到我的商品？
本公司現與多間大型網購平台包括eBay、Amazon等為合作伙伴。致力為您拓展新的銷售平台。
我需要在不同的銷售平台管理不同帳號的嗎？
你可以選擇自行管理帳戶，或授權我們Sellyippee專業團隊為你銷售產品。
我需要額外繳付服務費嗎？
寄賣或代客登記平台服務絕無任何服務費及隱藏收費。
我需要自行處理客戶服務嗎？
不需要。此外，為滿足買家的需求，我們更提供多國語言的客戶服務專線。